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역량개발 솔루션
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팀 업무 특성 진단
 
목표
Andrew Van de Ven의 Task Contingent Model을 기초로 개발된
  업무특성 유형의 척도
업무의 난이도와 업무 다양성를 통해 팀이 가진 업무의 특성을 진단하고
  팀 리더 및 팀원들의 업무에 대해 인식하고 있는 정도 및 특징을 분석하여
  팀 개발을 위해 개선되어야 할 과제 도출
 
특징
업무처리 복잡도, 업무 수행 시 발생되는 문제수준, 업무 수행 시 요구되는 지식체계수준 등을 통해 업무 난이도를
  명확하게 규명
업무 안정성, 구조화 되어있는 정형성, 반복업무에 대한 정도를 통해 업무의 다양성을 규명
 
내용  
업무 난이도 주요내용
1. 업무 복잡도
- 팀에서 수행하는 주요업무를 처리하는데 필요한 절차 및 과정이 단조롭지 않고 복합적으로
  구성되어 있는 정도
2. 발생된 문제의 수준
- 팀에서 수행하는 주요업무를 처리하면서 발생하는 문제 혹은 돌발상황을 해결하는데 필요한
  노력의 정도와 해결에 걸리는 시간의 정도
3. 요구되는 지식체계
- 팀에서 수행하는 주요업무를 처리할 때 필요한 지식의 양적/질적 수준의 정도
 
업무 다양성 주요내용
1. 업무 안정성
- 팀에서 수행하는 주요업무의 과정 상에서 돌발상황이 발생하는 정도
2. 업무 정형성
- 팀에서 수행하는 주요업무의 과정이 구조화되고 절차화되어 있는 수준
3. 업무 반복성
- 팀에서 수행하는 주요업무가 단위 기간 내에 반복적으로 수행되는 정도
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