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FAQ

교육일정

	연간 교육일정을 알고 싶어요.
	www.exc.co.kr홈페이지 상단부 메뉴바 > 역량개발솔루션 > 월간 공개교육을 클릭 하신 후 하단의 공개교육과정의 교육일정표 아이콘을 클릭하시면 연간일정표를 다운로드 하실 수 있습니다.

고용보험환급

고용보험 적용이 되면 무료로 교육을 받을 수 있나요?

재직증명서 발급/제출

	회사제출용으로 교육과정에 대한 정보(교육기관,기간,장소,비용,내용 등이 포함되어 있는 문서)가 필요해요.
	각 교육과정의 장소, 내용(일부) 등의 변경이 가능하기 때문에 교육과정에 앞서 별도로 안내해 드리고 있습니다. HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시면 해당 담당자가 필요하신 자료를 준비하여 드리겠습니다.

	수료증을 재발급 받고 싶어요.
	본인 확인을 위하여 HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시면 해당 담당자가 과정명, 일정 등을 확인하여 발급하여 드립니다.

교육상담

	교육비가 어느 정도인지 알 수 있나요?
	공개교육의 각 과정의 교육비는 해당과정의 안내페이지에서 확인 하실 수 있습니다. 공개교육 외의 기업교육 교육비는 1:1 상담하기에 등록해주시면 해당 담당자가 답변을 드립니다.

	공개교육과정은 인원이 부족하면 폐강될 수 있다던데, 개강 확정은 언제 되나요?
	공개교육과정의 개폐강여부는 교육 시작 1주 전에 확정되며 개폐강 여부는 교육 신청자에 한해 이메일 또는 전화로 개별 통지 드립니다.

	우리회사에 강사를 초빙해서 단체위탁교육을 받고 싶은데요.
	보다 정확한 답변을 드리기 위해 담당자 분과 통화를 반드시 하시는 것이 좋겠습니다. 지금 바로 고객 센터의 1:1 상담하기를 이용하여 문의주시면 담당자 분께 연결하여 전화를 드리도록 하겠습니다.

	강사 연락처를 알고 싶어요.
	엑스퍼트컨설팅에서는 강사의 연락처를 개별적으로 안내하지 않습니다. 과정에 대한 문의사항은 HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시기 바랍니다.

	당사에서 직원들 대상으로 교육 프로그램을 진행하고자 합니다. 귀사에서 제안을 해주실 수 있는지요?
	보다 정확한 답변을 드리기 위해 담당자 분과 통화를 반드시 하시는 것이 좋겠습니다. 지금 바로 고객 센터의 1:1 상담하기를 이용하여 문의주시면 담당자 분께 연결하여 전화를 드리도록 하겠습니다.

수강신청

	수강취소하면 언제쯤 환불이 되나요?
	카드 결재의 경우는 바로 승인 취소가 가능하며 온라인 입금을 하신 경우에는 내부결재과정을 거쳐야 하므로 약 3일 정도 시간이 소요됩니다.

	신청기간이 따로 정해져 있나요, 수강인원이 충원되면 마감되는 건가요?
	수강신청기간은 교육전 주 금요일까지입니다. 수강신청기간 마감 전에 수강인원이 정원을 초과하는 경우에는 조기에 마감될 수 있습니다. 각 과정의 정원은 24명 또는 30명 입니다.

	수강 신청이 제대로 되었는지 확인해 주세요.
	수강 신청이 접수되면 담당자가 개별 연락을 드립니다. 변경할 사항이 있으시면 Helpdesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시기 바랍니다.

	지금 대기자 상태인데요, 언제쯤이면 수강여부를 알 수 있나요?
	교육시작 1주전에 해당 고객분들께 이메일 및 전화로 안내해드립니다.

선수지식이나 선수과목이 없으면 수강신청 할 수 없는 과목이 있나요?

교육비

	엑스퍼트컨설팅의 교육비는 얼마인가요?
	공개교육과정의 교육비는 홈페이지의 공개교육과정안내를 참고하시면 됩니다. 또한 위탁교육의 경우 1:1 상담하기를 이용하여 문의주시기 바랍니다.

회원정보관련

아이디와 패스워드를 찾고 싶어요.

	패스워드를 분실했는데, 메일주소가 변경되어 패스워드를 이메일로 받을 수가 없어요.
	최초 회원가입하셨던 이메일 주소가 불명확 하시거나 변경되신 분은 HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시면 이메일 주소를 변경해 드리겠습니다.

	탈퇴하려면 어떻게 하죠?
	회원탈퇴는 페이지 상단의 '개인정보수정' 메뉴에 들어가신 후, 좌측 메뉴의 '회원탈퇴' 메뉴에서 탈퇴하실 수 있습니다.

	개인정보를 수정하고 싶어요.
	로그인 하신 후 홈페이지 상단의 '개인정보수정' 메뉴에 들어가시면 수정하실 수 있습니다.

	아이디를 수정하고 싶어요.
	부득이 하게 아이디를 변경하기 위해서는 엑스퍼트컨설팅 IT지원부서로 연락을 주셔서 수정하는 방법과 회원탈퇴 후 재가입을 하는 방법을 통해서만 아이디 수정이 가능합니다.

	회원정보를 수정하려는데 오류가 나요.
	회원정보 수정에서 요구하시는 항목들이 모두 기입이 되어있는지 조건을 충분히 만족하시는지 다시 한번 확인을 해주시고 모든 조건을 만족함에도 계속해서 저장이 안되신다면 HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시면 확인해드리겠습니다.

	소속기관 정보가 틀려서 수정하고 싶은데요.
	로그인 하신 후 홈페이지 상단의 '개인정보수정' 메뉴에 들어가시면 수정하실 수 있습니다.

	회원가입 중에 오류가 났어요.
	먼저 회원가입이 완료가 되셨는지를 확인하셔야 할 것 같습니다. HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1상담하기에 등록해주시면 회원가입이 완료가 되셨는지 확인을 해드리도록 하겠습니다. 회원 가입이 완료가 안되었다면 번거로우시겠지만 다시 한번 회원가입을 부탁드립니다.

홈페이지 이용문의

	아이디/패스워드를 정확히 입력했는데도 접속이 안돼요.
	CapsLock키 켜져 있거나 한/영 변환이 되어 있는지 다시 한번 확인해 보시고 계속해서 로그인이 되지 않으시면 HelpDesk(02-538-2221)로 전화를 주시거나 1:1 상담하기에 등록해주시면 확인해드리겠습니다.

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