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P&P 통합적 문제해결 과정
 
목표
프로세스와 인적 요소를 통합한 문제해결 접근법을 적용할 수 있다.
5단계 문제해결 프로세스와 4대 사고유형을 활용할 수 있다.
상호협력적 문제해결에 필요한 스킬,전략,툴을 적용할 수 있다.
 
특징
교육생들이 문제해결에 대한 접근에 있어서 대인관계에 대한
  필요성을 인식합니다.
혁신과 도전을 장려하는 문제해결 문화를 구축하기 위해서 어떠한
  가이드라인과 원칙들이 있는지를 먼저 학습합니다.
 
내용
대상 : 팀장이하 문제해결 관련자 시간 : 24H 인원 : 25명
단원
주요내용
학습시간
모듈 1 프로세스와 인적 요소의 통합
- 문제의 정의
- 문제해결 프로세스
- 문제해결 문화의 특징
- 핵심활동: 문제해결 자기 진단
- 문제해결 문화의 특징
4.0H
모듈 2 Gap, 원인파악 및 
해결방안 모색
- 네 가지 사고 유형
- 문제해결 프로세스
  .1단계 : Gap의 정량화
  .2단계 : 원인 파악
  .3단계 : 해결방안 모색
- 개방적인 사고를 위한 도구들
  .브레인스토밍
  .다양한 견해
8.0H
모듈 3 해결방안 결정
- 의견 일치의 중요성
- 문제해결 프로세스
  .솔루션을 선택한다
- 의사 결정을 위한 툴
  .등급 매트릭스
  .위험 분석 매트릭스
- 핵심활동: 단계적 실행
  .의견 일치 얻기
8.0H
모듈 4 해결방안 실행
- 문제해결 프로세스
  .결과를 구현한다
- 성공적인 적용을 위한 툴
  .장애물 분석
  .솔루션의 공지
- 성공적인 실행을 위한 6가지 핵심행동
- 핵심 활동: 성공 핵심행동 투어
4.0H
내용
HPI컨설팅본부 > 리더십솔루션팀 -
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