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역량개발 솔루션
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전략적 문제해결 과정
 
목표
문제해결의 개념을 이해하고 현업에서 직면하게 될 문제의 해결방안을 제시할 수 있다.
다양한 문제해결 Tool 학습을 통해 현업문제 및 잠재문제에 대한 솔루션을 제시할 수 있다.
 
기대효과
현장 사례 실습 및 토의 등 학습자 주도의 실습을 함으로써 교육 후 직업현장에서 적용이 가능하다.
각 단원 별로 문제해결을 위한 실제사례를 제시하고, 사전학습/사후과제에 대한 피드백을 제공함으로써 임직원들의
  현업 적용을 극대화한다.
 
내용
대상 : 차장, 과장, 대리급 시간 : 24H 인원 : 15~40명
단원
주요내용
학습시간
모듈 1 문제해결의 개념
- 문제해결의 개념
- 문제의 정의
- 문제의 발견과 문제의 유형
- 문제인식의 걸림돌
- 문제제기와 문제 인식방법
- 문제해결의 중요성과 요소
- 문제해결의 기본사고와 행동
2.0H
모듈 2 과제도출
- 사업(문제)환경 분석
- 성과 및 문제상황 분석
- 과제에 대한 대안도출과 최우선 과제의 선정
- 선정된 과제의 해결 시 목표 이미지 설정
6.0H
모듈 3 원인분석
- 문제의 구조화
- 데이터 수집 / 분석
- 핵심원인 파악
6.0H
모듈 4 해결방안 선정
- 근본원인 제거를 위한 최적 해결안 도출
- 해결안 평가 및 선정
5.0H
모듈 5 잠재문제 검토
- 실행계획 달성에 영향을 미칠 잠재문제 파악
- 잠재문제점 발생가능성 도출
- 발생시 심각성 평가
- 잠재문제 발생 억제 대책 수립
- 발생시 악영향 최소화 대책 수립
3.0H
모듈 6 실행 및 Follow-up
- 실행 계획 수립
- 실행 및 모니터링
- 평가 데이터 수집
- 실행결과 평가 및 Follow-up
2.0H
내용
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